Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletnega mesta arpos.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ( ZVPot- UPB2) na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e- poslovanje.
Prodajni pogoji določajo pravice in obveznosti kupcev pri naročanju izdelkov, ki so na voljo na spletni strani www.arpos.si, ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Celotna vsebina spletne strani, ne glede na obliko (besedila, slike, filmi, zvoki itd) je zaščitena z avtorskimi pravicami. Vsebine spletne strani se ne smejo uporabljati za drug namen kot za uporabnikovo osebno gledanje, razen če ponudnik predhodno pisno in izrecno dovoli drugače. V primeru zlorabe uporabnik kazensko in materialno odgovarja.
Z uporabno spletne strani www.arpos.si uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami splošnih pogojev. V primeru, da se s temi splošnimi pogoji ne strinjate, vas pozivamo, da nemudoma prenehate z dostopanjem do spletne strani.
Ti splošni pogoji veljajo poleg vseh ostalih predpisov, vključno s predpisi o varstvu potrošnikov ter varovanju osebnih podatkov. Arpos International d. o. o. osebne podatke naročnikov/kupcev in nosilcev uporabniških računov obdeluje v skladu z veljavnimi predpisi v Republiki Sloveniji.
Splošni pogoji so zavezujoči v obliki in vsebini na dan sklenitve pogodbe.
Preberite si splošne pogoje in našo politiko zasebnosti, katera se nanaša na vašo zasebnost in osebne podatke.
Pravica intelektualne lastnine
Ponudnik ima vse potrebne pravice za znamke in druge izdelke, ki se nahajajo na spletni strani. Znamke, ki se nahajajo na spletni strani, so zaščitene v skladu z nacionalno in mednarodno zakonodajo. Z objavo znamk in omogočanjem uporabe spletne strani se ponudnik ne odpoveduje pravicam, ki izhajajo iz znamk. V primeru zlorabe znamk, uporabnik kazensko in materialno odgovarja.
Celotna vsebina spletne strani, ne glede na obliko, je z zapisom zaščitena z avtorskimi pravicami. Nosilec vseh avtorskih pravic je ponudnik spletne strani.
Slike izdelkov
Prizadevamo si priskrbeti ustrezne slike za vse izdelke v spletni trgovini arpos.si. V primeru morebitnih razlik med barvnimi odkloni in dejanskimi izdelki, to ne vpliva na lastnost izdelka. Dopuščamo možnosti za nepravilnosti podatkov, slikovnega, tekstovnega, zvočnega in video materiala. Dekorativni material v slikah ni vključen v ceno, razen, če je drugače navedeno. V primeru napak vam bomo omogočili odstop od pogodbe na naše stroške.
Potek nakupa
Vaš nakup na spletni strani je popolnoma varen in ga lahko v vsakem trenutku prekinete. Izbor artiklov opravite s klikom na gumb “v košarico”, ki ga najdete ob vsakem artiklu pri podrobnem opisu. Če ima artikel izbiro barv ali velikosti, le te izberite preden ga uvrstite v košarico.
V nakupovalni košarici se vam sproti sešteva znesek nakupa, ter morebitnih stroškov. S klikom na gumb, lahko določen artikel tudi odstranite.
Vnesite svoje podatke v prazna polja in izberite način plačila. V polje opombe vnesite morebitne pomembne opombe. S klikom na gumb “oddaj naročilo” podatke pošljite na naš strežnik.
Vse cene so v EUR, vsebujejo DDV in veljajo od 01/03-2022 do izdaje novega cenika.
Osebni podatki pri naročanju
Arpos International d. o. o. za namene obdelave naročila, izvajanja naročniškega razmerja, pošiljanja e-novic (akcijskih ponudb, informativnega gradiva ter novosti v ponudbi promocijskih daril in poslovnih daril Arpos International d. o. o.) v kolikor se je kupec prijavil na e-novice.
Arpos International d. o. o. na podlagi teh splošnih pogojev zbira in nadalje obdeluje naslednje osebne podatke kupca oziroma nosilca uporabniškega računa, ki ga je določil kupec:
- ime in priimek;
- e-naslov za prejem novic;
- podatke o naročniku (datum podaje naročila in datum sklenitve pogodbe, podatke o plačilu naročenega/ih izdelkov oz. storitev, e-naslov za prejemanje računov ali poštni naslov za prejemanje računov ter ime in priimek oziroma firma, naslov in davčna številka naročnika);
- čas in datum uporabe uporabniškega računa;
- čas in datum prejema novic;
- arhiv komunikacije;
- druge osebne podatke, ki jih naročnik oziroma nosilec uporabniškega računa prostovoljno posreduje družbi Arpos International d. o. o..
Plačilo naročenih izdelkov
Plačilo dobavljenega blaga se lahko izvrši s plačilom po predračunu, preko plačilnega sistema PayPal ali s kreditnimi karticami. Vse plačilne transakcije opravljamo preko SSL varne povezave, ki zagotavlja varen prenos vaših podatkov in onemogoča zlorabe.
Občasno na naših straneh izvajamo tudi akcijsko ponudbo, kjer s pomočjo vpisa določenega kupona v košarici nudimo popust na vse ali samo določene segmente naše ponudbe. V primeru več vzporednih ponudb, je možno koristiti samo eden kupon. Kuponi s popusti se med seboj ne seštevajo.
Dostava naročenih izdelkov
Cene ne vključujejo stroška dostave. Pri naročilih nad 200 EUR, strošek dostave krije prodajalec.
Blago iz ponudbe je v večini primerih na zalogi, si pa prodajalec pridržuje pravico do pomanjkanja določenega artikla. V primeru, da zaloga artikla poide, prodajalec ne jamči ponovne dobave artikla. Dobavni rok za naročeno blago je do 10 delovnih dni. V primeru da blaga ni na zalogi, Vas bomo obvestili o informativnem roku, ki bo možen.
Piškotki
– pravna podlaga : spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah ( Uradni list št. 109/2012), ki je začel veljati v začetku 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.
– kaj so piškotki? Piškotek je majhna datoteka, običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naložijo na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.
– zakaj se uporabljajo? Piškotki služijo prilagajanju spletnih vsebin po uporabnikovih željah in optimizaciji uporabe spletne strani. Služijo tudi pri pripravi anonimnih statističnih podatkov, ki nam pomagajo razumeti uporabnikovo uporabo spletne strani in pripomorejo k izboljšavi vsebine spletne strani brez osebnega izpostavljanja uporabnika.
– shranjevanje piškotkov : piškotki se lahko shranijo različno dolgo.
– začasni ali sejni piškotki na vaši napravi ostanejo do odjave iz spletnega brskalnika, nato se izbrišejo.
– trajni ali shranjeni piškotki na vaši napravi ostanejo tekom celotnega časovnega intervala, ki je določen v parametrih piškotka, ali dokler je uporabnik lastnoročno ne izbriše.
– vrste piškotkov : nujno potrebni piškotki ( ti omogočajo uporabo nujnih komponent za pravilno delovanje spletne strani), izvedbeni piškotki ( ti piškotki zbirajo podatke o načinu o načinu uporabe spletne z namenom izboljšanja delovanja spletne strani.
Ti piškotki ne zbirajo informacij, ki bi omogočile identifikacijo uporabnika), funkcionalni piškotki (ti piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše izbrane možnosti ( vaše uporabniško ime, regijo)in uporabniku zagotavljajo naprednejše in bolj personalizirane funkcije. Ti piškotki omogočajo sledenje vaši dejavnosti na spletni strani), ciljni in oglasni piškotki ( te piškotke najpogosteje uporabljajo tretje strani ( oglaševalska in družabna omrežja) z namenom prikazovanja ciljnih oglasov in merjenja učinkovitosti oglasov).
– upravljanje piškotkov : piškotke lahko nadzirate in upravljate v nastavitvah spletnega brskalniki, ki ga uporabljate. Uporabnik se sam odloči, ali dovoli shranjevanje piškotkov na svojem računalniku, piškotke pa lahko kadarkoli odstrani, če so piškotki omogočeni. Za navodila, kako upravljati piškotke, se obrnite na navodila vašega brskalnika.
Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov
- odstavek 43. d člena ZVPot določa, da v kolikor je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne (izroči podjetju ali osebi), ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.
V primeru odstopa od pogodbe mora podjetje v 14 dneh po prejemu blaga vrniti vsa prejeta plačila, ki so bili potrošniku zaračunani ob sklenitvi pogodbe (oddaji naročila). Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom , kot ga je uporabil potrošnik.
Izdelek, katerega želite vrniti, mora biti :
- neuporabljen
- ne nošen
- čist
- nepoškodovan
- s pritrjenimi etiketami in v originalni nepoškodovani embalaži.
Izdelke, ki so prodani v originalni embalaži, je potrebno vračati v originalni embalaži z originalnimi etiketami
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali je kateremu izdelku že potekel rok uporabe.
Izdelkov, kupljenih v akcijah, ni mogoče vrniti in za take izdelke ni reklamacije.
Če ste izdelek že začeli uporabljati, odstop od pogodbe in vračilo izdelka več ni mogoče.
Priporočamo, da previdno odprete embalažo in jo obdržite v nespremenjenem stanju, na izdelku pa obdržite pritrjene etikete, dokler niste prepričani, da je izdelek ustrezen. Pri nakupu oblačil, perila in kopalk ustrezno velikost preverite s pomerjanjem čez druga oblačila, ne na golo kožo, pazite tudi na puščanje sledov ličil in pudra.
V zvezi povpraševanja po dodatnih informacijah pričakujemo vaše sporočilo na elektronski naslov : info@arpos.si ali na spodnji naslov :
ArPoS International d.o.o.
Ljubljanska cesta 1
2310 Slovenska Bistrica
Slovenija/ Slovenia
Izdelek, ki vam ne ustreza pošljite na spodnji naslov. Izdelku priložite kopijo originalnega računa in nanj napišite številko vašega transakcijskega računa, na katerega vam bomo takoj, ko bo mogoče, ampak najkasneje v roku 30 dni po odstopu za ta izdelek nakazali vsa prejeta plačila, ki so bila potrošniku zaračunana ob sklenitvi pogodbe (oddaji naročila). Vračilo kupnine v gotovini ni mogoče.
Za izdelke po naročilu vas bomo prosili za 50% avans ali celoten avans. Izdelek vam bomo dobavili v dogovorjenem roku. V kolikor dobava ne bo mogoča v tem roku, vam bomo avans vrnili na TRR v roku 15 dni. Če si po vplačanem avansu premislite in željenega artikla več ne želite, vam avansa ne bomo vrnili in ta propade. Prav tako niste upravičeni do koriščenja tega avansa za drug izdelek ali nakup. Vračilo ali menjava izdelkov po naročilu ni možna.
Pri vračilih izdelkov, ki so bili plačani preko PayPala, vrnemo kupnino preko PayPal-a. Pri vračilih izdelkov, plačanih z kreditno kartico, vrnemo kupnino za vrnjen izdelek na kreditno kartico. Pri vračilih izdelkov, ki so bili plačani po povzetju ali nakazilom na račun, vrnemo kupnino na vaš transakcijski račun.
E-novice
Ob prijavi na e-novice se vam prikaže soglasje. V kolikor se strinjate s posameznim soglasjem, soglašate, da podjetje ArPoS International d. o. o. uporabi vaš elektronski naslov za namene obveščanja o novostih, ponudbi, splošnih informacijah, povezanih z dejavnostmi, ki jih izvaja ArPoS International d. o. o., koristnih informacij, posebnih ugodnostih in novostih iz naše ponudbe poslovnih in promocijskih daril. Vaše osebne podatke (ime, priimek in elektronski naslov) podjetje ArPoS International d. o. o. lahko obdeluje do preklica vaše privolitve.
Hkrati ste s prijavo na e-novice seznanjeni, da se iz sistema obveščanja (e-obvestil) lahko kadarkoli odjavite na posamezni e-novici ali pa nam to sporočite na naš kontaktni e-naslov.
ArPoS International d. o. o. se zavezuje, da elektronskega naslova ne bo posredoval, posodil ali prodal tretji osebi, brez predhodnega obvestila in pridobitve pisnega soglasja posameznika, in da bo vaše osebne podatke skrbno varoval v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Osebne podatke o posamezniku/ici bo ArPoS International d. o. o.. obdeloval zgolj v okviru zgoraj naštetih namenov zbiranja.
Pravica do obveščenosti
Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z našo politiko varovanja osebnih podatkov ali kako so vaši osebni podatki obravnavani, se lahko brez zadržkov obrnete na naše predstavnike varovanja zasebnosti .
ArPoS International d. o. o.
Ljubljanska cesta 1
2310 Slovenska Bistrica
Slovenija/ Slovenia
Email : info@arpos.si
Na podlagi vaše zahteve vas bomo nemudoma obvestili – pisno in v skladu s primerno zakonodajo – kateri osebni podatki, če sploh kateri, so bili zbrani med obiskom spletne strani arpos.si
Garancija
Ponudnik prodaja izdelke preverjene kakovosti. Dobavitelj blagovne znamke je preverjeno in uveljavljeno podjetje.
Izključitev odgovornosti
Ponudnik ne zagotavlja točnosti, pravilnosti vsebine objavljene na spletni strani, niti ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi jo utegnil utrpeti uporabnik zaradi zanašanja na objavljene vsebine.
Podjetje odgovarja za celotno vsebino besedil in fotografij, objavljenih na naši spletni strani.
Uporabnik si mora zagotoviti ustrezno zaščito opreme pred vstopom v spletno trgovino.
Ponudnik si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočanje ali oviro za uporabo spletne trgovine. Ponudnik ni odgovoren za povrnitev morebitne izgube, škode ali stroškov (škoda), ki jih ima uporabnik zaradi prenehanja delovanja spletne trgovine.
Arpos International d. o. o. se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, ki so objavljeni na spletni trgovini. Kljub temu pa se lahko karakteristike izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da Arpos International d. o. o. v spletni trgovini ne uspe popraviti podatkov. V takem primeru bomo kupca obvestili o eventualnih spremembah in mu omogočili preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
Prodajalec si pridržuje pravico, da ne izdela blaga, ki lahko žali ali kakor koli škodi komu drugemu. Za izdelavo blaga po naročilu in grafični predlogi kupca, le ta zagotavlja, da ima vse potrebne avtorske in intelektualne pravice. Za morebitne zlorabe je odgovoren naročnik. Mladoletne osebe potrebujejo za nakup soglasje staršev ali skrbnikov.
Ocene, mnenja in priporočila
- Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.
- Arpos omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih Arpos pregleda. Arpos ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni Arposa ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
- Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in Arposu dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Arpos ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Arposa, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na Arpos.
Pravo
Pritožbe in spori
Podjetje ArPoS International d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. ArPoS International d.o.o. se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s podajalcem ArPoS International d.o.o. lahko poveže telefonsko na številko +386 (0)69 91 63 63 ali po elektronski pošti na info@arpos.si.
Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@arpos.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. ArPoS International d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ArPoS International d.o.o. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Za reševanje morebitnih sporov je pristojno sodišče v Sloveniji.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Podjetje ArPoS International d.o.o. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Za morebitno reševanje sporov se lahko obrnete tudi na platformo za spletno reševanje sporov. Platformo SPRS najdete na povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Neveljavnost kateregakoli splošnega pogoja ne povzroča neveljavnosti drugih pogojev.
Poslovni partnerji
Se ukvarjate s poslovnimi darili ali ste večji kupec le teh in želite postati naš poslovni partner? Registrirajte se kot kupec Arpos veleprodaja. Deležni boste posebnih ugodnosti in bonitet.
Splošni pogoji pričnejo veljati z dnem: 01.01.2021